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創(chuàng)新服務舉措 轉(zhuǎn)變工作作風 以實際行動為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)保服務

2024-07-19     

7月17日,山東省泰安市泰山區(qū)召開新聞發(fā)布會,區(qū)醫(yī)療保障局主要負責同志介紹泰山區(qū)醫(yī)保領域“高效辦成一件事”及基層醫(yī)保服務站點建設工作情況。

泰山區(qū)堅持高位推動抓落實、深化改革求實效,不斷推進醫(yī)療保障和經(jīng)辦服務高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展,全區(qū)醫(yī)療保障工作平穩(wěn)健康運行。

泰山區(qū)以扎實推動醫(yī)保領域“高效辦成一件事”為切入點,打造更加便捷高效的政務服務環(huán)境,不斷增強參保群眾的獲得感、幸福感。

提質(zhì)增效落實辦理事項,現(xiàn)有兩種辦理方式可同時辦理,一是線上辦理,醫(yī)保系統(tǒng)新增“退休免申滿足條件查詢(基礎版)”和“退休免申不滿足條件人員查詢”功能,通過系統(tǒng)查詢核實系統(tǒng)內(nèi)未辦理醫(yī)療待遇審核的退休人員,進行退休年限審核辦理;二是線下辦理,配合社保中心開展職工退休手續(xù)辦理,根據(jù)區(qū)社保中心提供的“退休一件事登記表”的信息,為退休職工進行醫(yī)療待遇審核辦理。

將新生兒參保登記服務延伸到具有分娩的定點醫(yī)療機構(gòu),全力打通新生兒參保就醫(yī)過程中的難點堵點,確保新生兒從出生開始就能享受到醫(yī)療服務和保障。同時,新生兒監(jiān)護人憑新生兒出生醫(yī)學證明即可實現(xiàn)參保登記,保障了“新生兒落地參保”便民服務的實施。

泰山區(qū)繳納職工生育保險符合條件的參保女職工在醫(yī)院直接結(jié)算生育醫(yī)療費,有關生育基本信息同步推送至醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)信息平臺,通過全程線上流轉(zhuǎn)的“數(shù)據(jù)式”主動撥付,實現(xiàn)申領零申請、零材料、線下零跑動,進一步簡化了生育職工申領生育保險待遇的流程,全面提升群眾辦事便捷度,促進服務效率提升。

大力推進基層醫(yī)保服務站點建設,構(gòu)建多元醫(yī)保服務站點。泰山區(qū)將參保登記、參保信息查詢、異地就醫(yī)備案等11項業(yè)務下放至街道(鎮(zhèn)、鄉(xiāng))醫(yī)保工作站、5項業(yè)務下放至社區(qū)(村)醫(yī)保點辦理,在有能力的醫(yī)療機構(gòu)、商保機構(gòu)也建成醫(yī)保點。

截至目前,已建成基層醫(yī)保服務站(點)133個,實現(xiàn)街道(鎮(zhèn)、鄉(xiāng))全覆蓋,二級以上醫(yī)療機構(gòu)全面覆蓋,構(gòu)建起橫到邊、縱到底、全覆蓋的基層醫(yī)保便民服務體系。

泰山區(qū)優(yōu)化站點服務環(huán)境和設備配置,按照“八個一 ”標準,指導各站點提升服務能力和工作效能。將基層站點建設與醫(yī)保隊伍建設相結(jié)合,采用宣傳冊、明白紙、朋友圈、村小廣播等多種形式,上門入戶解答醫(yī)保政策、提供醫(yī)療服務,多方位多層次做好宣傳解讀。編寫培訓手冊,通過召開醫(yī)保政策培訓會、醫(yī)保“明白人”培訓會等形式,對照下放職能指導業(yè)務辦理,確保工作人員懂政策、會辦理、能解答。

下一步,泰山區(qū)醫(yī)療保障局將始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念,不斷創(chuàng)新服務舉措,轉(zhuǎn)變工作作風,以實際行動塑造醫(yī)保部門良好形象,為參保群眾提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務,切實提升群眾的獲得感和幸福感。

(通訊員 張建青)


責編 季雨


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