“作為一名黨員、一名曾經(jīng)的社區(qū)干部，我要發(fā)揮余熱、盡己所能，讓社區(qū)老人過得更舒心?！?/p>
“咚咚咚！”一大早，牛建靜帶著志愿者王秀萍上門探望８６歲的劉阿姨，送早點、幫著整理床鋪、收拾屋子，幾個人有說有笑?！扒耙惶焱砩希袀€陌生人敲門，問是誰也不說話……”劉阿姨反映了情況?！霸偾瞄T你就給社區(qū)民警打電話，也可以找我們，我們過來看看?！迸＝o說。
忙里忙外、步履不停，這是牛建靜退休后的日常。作為天津市紅橋區(qū)和苑街社區(qū)社會組織聯(lián)合會黨支部書記、會長，牛建靜是社區(qū)里出了名的“大忙人”。
都忙些啥？和苑街道６０歲以上的老人有８９００多人，占居住人口的３２％?！拔颐刻斓墓ぷ鳎褪菄鐓^(qū)這些老人轉(zhuǎn)。作為一名黨員、一名曾經(jīng)的社區(qū)干部，我要發(fā)揮余熱、盡己所能，讓社區(qū)老人過得更舒心?！迸＝o介紹，他們組建了一支“空巢守護·情暖夕陽”志愿服務(wù)隊，分為若干個小組，每個小組平均負責(zé)７戶，根據(jù)距離就近劃分照顧范圍，結(jié)對認領(lǐng)幫扶，為老人提供親情陪護、買菜取藥、應(yīng)急救助等日常服務(wù)。
老人的需求多樣，不僅有物質(zhì)需求，還有情感需求，對此牛建靜和志愿者有自己的訣竅。他們和有心臟病等突發(fā)性疾病史的老人約定，每天早上給結(jié)對志愿者發(fā)個笑臉，如果沒發(fā)，志愿者第一時間打電話、入戶看望；誰家里蒸包子、煮餃子，第一鍋先想著給結(jié)對守護的老人送過去；平時入戶時，看到垃圾雜物順手幫忙帶走……
“誰都有老的一天，我們要將心比心干工作。大家又都是住在一個小區(qū)的鄰居，最知根知底，我們就在同住一個小區(qū)、一棟樓的居民之間構(gòu)建起互幫互助的紐帶，讓老人有困難時，大家都能搭把手?！迸＝o說。
這些年，隨著志愿者越來越多，如何讓志愿服務(wù)更加精細化，是牛建靜一直在思索的問題。在服務(wù)過程中，她探索出“１３３”工作方法，以聯(lián)合會黨支部為統(tǒng)籌，開展人員類別清、家庭情況清、服務(wù)訴求清“３個必清”，突發(fā)事件必到、有困難時必到、傳統(tǒng)節(jié)日必到“３個必到”，志愿者服務(wù)有了清晰的指引。她還明確提出“三要三不要”，提醒志愿者“不要收老人的錢，不要向老人推銷東西，不要讓老人送錦旗”，進一步規(guī)范志愿服務(wù)過程。
發(fā)揮理論宣講作用，組建“一米陽光”宣講隊；成立老吾老配送點，協(xié)助老人食堂配餐送餐；組建暖心編織隊，給老人冬日送溫暖……這些年，從居民需求出發(fā)，聯(lián)合會不斷拓寬服務(wù)范圍，豐富志愿服務(wù)內(nèi)容。牛建靜舉例說，成立“便民志愿服務(wù)隊”，就是在和老人結(jié)對的過程中萌生的主意。
有一年春節(jié)假期，志愿者李黨生接到結(jié)對老人的電話，說家里的熱水器壞了，可正逢假期，找不到專業(yè)維修人員。為了及時幫老人修好，李黨生一連跑了３家店，才買到更換的配件。得知此事后，牛建靜當月就招募了１４名做過水電工、縫紉工、修鎖工的社區(qū)志愿者，“便民志愿服務(wù)隊”就這么成立了。
在牛建靜的帶領(lǐng)下，聯(lián)合會積極鏈接社會組織、周邊企業(yè)，完善社區(qū)配套供給。目前，聯(lián)合會累計擁有實名注冊志愿者４５８４人，各類志愿服務(wù)隊達到７２支，３年來共開展活動２６００余場。
“我一個人的力量很小，但無數(shù)志愿者的愛心匯聚到一起，就會形成巨大的合力。我們將始終堅持用心用情開展志愿服務(wù)，讓社區(qū)老人有更多的獲得感、幸福感、安全感?！迸＝o說。
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責(zé)編：季雨
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