“非常感謝你們的幫助，只用半天就處理好了，我也不用請假去寧波了。”在繁忙的金融服務業中，興業銀行蕪湖高新區科技支行以出色的服務贏得了客戶的贊譽。2024年5月27日上午，一位來自外地的務工人員在該行遇到了銀行卡遺失的難題，在銀行員工的熱情幫助下，問題迅速得到了圓滿解決。
據了解，這位客戶因工作原因從寧波工地調至蕪湖，發現自己的工資卡遺失，由于原卡在寧波辦理，且已掛失補卡但尚未領取，客戶對如何取出卡內余額感到十分困擾。面對這一特殊情況，興業銀行蕪湖高新區科技支行的柜員迅速行動，一方面耐心與客戶溝通了解情況，另一方面積極尋求解決方案。
在了解到客戶的難處后，該行柜員立即向業務主管匯報了客戶的情況，主管迅速聯系了原開戶行的工作人員，并申請與寧波網點協同辦理銷戶業務。在辦理業務中興業銀行蕪湖高新區科技支行的工作人員始終保持高度的責任心和敬業精神，積極協調各方資源，確保客戶問題得到及時有效的解決。在興業銀行蕪湖高新區科技支行的幫助下，客戶成功辦理了銷戶手續并順利取出了卡內余額。客戶對銀行的高效服務表示由衷感謝，連連稱贊興業銀行的專業與周到。
此次事件再次彰顯了興業銀行蕪湖高新區科技支行“客戶至上”的服務理念。該行始終堅持以客戶為中心，積極踐行“我為群眾辦實事”的承諾，通過特事特辦原則為客戶提供最優質的服務。這種深入人心的服務理念和高效務實的工作作風贏得了廣大客戶的信任和贊譽。
責任編輯：李洋
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